Tüzel Kişi Müşteri Yetkilileri Aydınlatma Metni

Ramtek Telekomünikasyon Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. ile paylaşmış olduğunuz tüm kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak korunması bizim için önemlidir. Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") ve ilgili mevzuat kapsamında Ramtek Telekom’un kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasına yönelik uygulamaları konusunda tüzel kişi müşteriler ve müşteri adaylarının yetkilileri, çalışanları veya temsilcilerini bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metni inceleyerek Ramtek Telekom tarafından "veri sorumlusu" sıfatıyla işlenen kişisel veriler, kişisel verilerin işlenme ve aktarım amaçları, kişisel verilerin aktarılabileceği kişiler, toplanma yöntemleri ve hukuki sebepleri ile kişisel verilere ilişkin haklarınız hakkında bilgi edinebilirsiniz.

1. İşlediğimiz kişisel veriler

Ramtek Telekom tarafından işlenmekte olan kişisel veriler kategorik olarak aşağıda belirtilmiştir:

2. Kişisel verilerinizi toplama yöntemleri ile hukuki sebep ve işleme amaçları

Ramtek Telekom kişisel verilerinizi sözlü, yazılı veya elektronik ortamda; abonelik sözleşmesi, web sitesi, mobil uygulamalar, satış kanalları, e-posta, çağrı merkezi ve sesli yanıt sistemi aracılığıyla toplayabilmektedir. Kişisel verileriniz Ramtek Telekom tarafından mevzuata uygun olarak aşağıdaki hukuki sebepler ve amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.

2.1. Kanun’un 5/1 maddesi kapsamında açık rıza verilmesi halinde

• Temsil ettiğiniz şirketiniz adına abonelik sözleşmesi imzalamak amacıyla ürün ve hizmetlerimiz hakkında tarafınıza 2 yıllık süre içinde zaman zaman bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçmek,
• Temsil ettiğiniz şirketinize sunduğumuz ürün veya hizmetlere ilişkin indirim, kampanya ve ücretlendirmelere ilişkin bilgilendirme yapmak.

2.2. Kanun’un 5/2 maddesi kapsamında açık rıza alınmasına gerek olmaksızın

Aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak:

• Ramtek Telekom’un tabi olduğu mevzuatta öngörülmüş olması,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
• Ramtek Telekom’un hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Verinin tarafınızca alenileştirilmiş olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla Ramtek Telekom’un meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

Aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Temsil ettiğiniz şirketiniz için elektronik haberleşme ürün veya hizmetlerini sunmak, pazarlamak, tanıtmak ya da katma değerli hizmet sunmak,
• Sunduğumuz veya satın aldığımız ürün veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerin (abonelik, cihaz alım/satım, danışmanlık vb.) imzalanması ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi,
• Sözleşmesel taahhütlerimizi yerine getirmek üzere kimlik tespiti yapılması,
• Çağrı merkezi hizmetlerinin sunulması, talep ve şikâyet yönetimi, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve her tür müşteri ilişkileri faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Sunduğumuz hizmetlerin ölçümlenmesi, hizmetlerin iyileştirilmesi ve çeşitlendirilmesi ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Talebiniz üzerine ve temsil ettiğiniz şirket adına abonelik sözleşmesi imzalamak amacıyla ürün ve hizmetlerimiz hakkında tarafınıza bilgi vermek,
• Şirketin denetim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Şirkete ait bina, altyapı, operasyon ve şebeke güvenliğinin temini,
• Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi,
• Sabit telefon hizmetleri kapsamında acil yardım çağrıları ile 5902 sayılı Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanunda tanımlanan afet ve acil durum hâllerinde yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile yasal düzenlemeler gereğince zorunlu kılınan raporlama, bilgi verme, denetim ve sair yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Hukuki veya idari takip yollarına başvurulması.

3. Kişisel verileriniz hangi amaçlarla kimlere aktarılır

Ramtek Telekom kişisel verilerinizi mevzuata uygun olarak, aşağıda belirtilen kişilere sadece aşağıdaki amaçlarla sınırlı ve bağlantılı olarak gerekli olduğu ölçüde aktarabilir:

• Sunduğumuz hizmetler kapsamında yasal yetkilendirmelere sahip altyapı işletmecileri,
• Sözleşme, fatura ve abonelik belgelerinizin saklanması için hizmet aldığımız arşiv firmaları,
• Temsil ettiğiniz şirket adına iletişim kurmak, sözleşme ve her tür müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla çağrı merkezleri ve ses kaydı saklama şirketleri,
• Pazarlama veya bilgi verme amaçlı iletişimlerimiz için hizmet aldığımız SMS ve e-posta gönderim şirketleri ile anket firmaları,
• Satış kanalı iş ortaklarımız ve bayilerimiz,
• Temsil ettiğiniz şirket adına satın aldığınız ürün veya hizmete ilişkin kurulum veya arıza giderimi yapılabilmesi amacıyla teknik destek hizmet şirketleri,
• Evrak veya cihaz gönderimi kapsamında kurye ve/veya kargo şirketleri,
• Şirketimizin faaliyet sürekliliğinin sağlanması amacıyla yazılım destek hizmetleri aldığımız bilgi teknolojileri şirketleri,
• Tarafınızca yetki verilmiş olan vekil ve temsilcileriniz,
• Talep edilmesi veya yasal zorunluluklar gereğince düzenleyici ve denetleyici kurumlar, mahkemeler, savcılıklar, icra müdürlükleri dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere kanunların emrettiği her tür idari, adli ve sair resmi kurumlar,
• Sunduğumuz ürün veya hizmetler ile ilgili yasal haklarımızın takibi ve hukuki gerekliliklerin yerine getirilmesi gibi nedenlerle avukatlar, vergi danışmanları, denetçiler ve hizmet alınan diğer üçüncü kişiler.

4. Kişisel veri sahibi ilgili kişi olarak haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin korunması ile ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel veriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve düzeltme yapılması halinde verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bilgi verilmesini isteme,
• Kanun’un 7. maddesi çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve silme veya yok edilmesi halinde verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bilgi verilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkması halinde itiraz etme,
• Kişisel verinin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

5. Başvuru yöntemleri

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ve talepte bulunmak için, Ramtek Telekom tarafından sunulan başvuru kanallarını kullanabilirsiniz. Başvurunuzu kolaylaştırmak amacıyla hazırlanmış KVKK başvuru formu bulunması halinde bu formu doldurarak veya kendi hazırlayacağınız dilekçenizi, Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen usul ve esaslara uygun şekilde aşağıdaki yöntemlerle bize iletebilirsiniz.

Kendi hazırlayacağınız dilekçede; adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız, imzanız, cevap almak istediğiniz adres veya e-posta adresiniz veya faks numaranız, başvuru tarihiniz ve talebinize ilişkin detaylı açıklamalarınızın bulunması gerekir.

Kimlik doğrulamasının gerekli olduğu başvurularda, başvuru sahibinin kimliğini teyit etmeye yönelik bilgi ve/veya belgeler mevzuata uygun şekilde talep edilebilir. Başvurunuzu sonuçlandırabilmemiz için bize sunmuş olduğunuz bilgi ve belgelerin doğru ve güncel olması gerekmektedir. Başvurunuz ile ilgili olarak eksiklik tespit edilmesi halinde sizden ek bilgi veya belge talep edilebilir. Başvurunuz sonucunda size temin edeceğimiz bilgi ve belgelerin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücretin ödenmesi gerekebilir.

6. Veri sorumlusu iletişim bilgileri

7. Güncelleme

İşbu Aydınlatma Metni, Ramtek Telekom’un kişisel veri işleme faaliyetlerinde, süreçlerinde veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin, Ramtek Telekom tarafından uygun iletişim kanalları üzerinden erişime sunulur.